در آکوبال، حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران یکی از مهم‌ترین اصول ارائه خدمات به شمار می‌رود. ما خود را متعهد می‌دانیم که اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت، امانت‌داری و مطابق با قوانین و مقررات مربوطه نگهداری کنیم. این سند با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است. استفاده از وب‌سایت آکوبال و ثبت سفارش در آن، به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی خواهد بود.

هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات مرتبط با فروشگاه اینترنتی آکوبال مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اهداف جمع‌آوری اطلاعات عبارت‌اند از:

• ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
• ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
• بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
• تحلیل عملکرد وب‌سایت و رفع مشکلات فنی
• ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با سفارش یا خدمات، در صورت نیاز

آکوبال از اطلاعات کاربران برای مقاصدی خارج از چارچوب خدمات فروشگاه استفاده نخواهد کرد.

محرمانگی اطلاعات کاربران

تمامی اطلاعات شخصی ثبت‌شده توسط کاربران، محرمانه تلقی شده و نزد آکوبال با رعایت استانداردهای امنیتی نگهداری می‌شود. این اطلاعات بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص، شرکت‌ها یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات کشور یا با حکم مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.

امنیت اطلاعات

آکوبال با بهره‌گیری از روش‌های متداول امنیتی، تلاش می‌کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا حذف محافظت کند. با وجود استفاده از زیرساخت‌های ایمن و اقدامات حفاظتی مناسب، هیچ روش انتقال اطلاعات در بستر اینترنت یا شیوه ذخیره‌سازی الکترونیکی، امنیت صددرصدی را تضمین نمی‌کند. با این حال، ما همواره در تلاش هستیم تا بالاترین سطح امنیت ممکن را برای حفاظت از اطلاعات کاربران فراهم کنیم.

پرداخت‌های اینترنتی

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود. آکوبال هیچ‌گونه اطلاعات محرمانه بانکی از جمله شماره کارت، رمز دوم، CVV2 یا رمزهای امنیتی کاربران را ذخیره یا نگهداری نمی‌کند و تمامی اطلاعات پرداخت مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود.

ارتباط با کاربران

در برخی موارد، آکوبال ممکن است از طریق تماس تلفنی، پیامک یا پست الکترونیکی با کاربران ارتباط برقرار کند. این ارتباط صرفاً با هدف اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی‌های ضروری انجام می‌شود.

در صورت تمایل، کاربران می‌توانند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را از طریق روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت لغو کنند.

دسترسی و ویرایش اطلاعات

کاربران مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری یا هنگام ثبت سفارش هستند. در صورت تغییر اطلاعات تماس یا آدرس، توصیه می‌شود اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنند تا فرآیند ارسال سفارش و ارائه خدمات بدون مشکل انجام شود.

لینک به وب‌سایت‌های دیگر

ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت آکوبال، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای این وب‌سایت‌ها و نحوه مدیریت اطلاعات کاربران در آن‌ها بر عهده آکوبال نبوده و کاربران باید پیش از استفاده، سیاست‌های حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها را مطالعه کنند.

نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به سوابق سفارش‌ها یا بهبود کیفیت خدمات موردنیاز باشد. پس از پایان دوره نگهداری یا در صورت عدم نیاز، اطلاعات مطابق با رویه‌های داخلی و الزامات قانونی حذف یا به‌صورت غیرقابل شناسایی آرشیو خواهد شد.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

آکوبال ممکن است به‌منظور بهبود خدمات، توسعه امکانات وب‌سایت یا انطباق با قوانین و مقررات، در هر زمان این سیاست را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه این سند همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمال‌شده است.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست در خصوص نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با واحد پشتیبانی آکوبال در ارتباط باشید. ما همواره تلاش می‌کنیم با رعایت اصول شفافیت، امنیت و احترام به حقوق کاربران، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین فراهم کنیم.