استفاده از خدمات، امکانات و ثبت سفارش در این وب‌سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. هدف آکوبال، ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان است؛ ازاین‌رو رعایت حقوق متقابل مشتری و فروشگاه، اساس ارائه خدمات ما محسوب می‌شود.

ثبت سفارش

ثبت سفارش در وب‌سایت آکوبال به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت، سفارش در سیستم ثبت خواهد شد. ارسال پیامک یا ایمیل تأیید سفارش به معنای دریافت درخواست خرید بوده و فرآیند بررسی، آماده‌سازی و ارسال کالا بر اساس موجودی و شرایط سفارش آغاز می‌شود.

در صورتی که به هر دلیل از جمله بروز خطا در موجودی، مشکلات فنی، مغایرت اطلاعات یا سایر موارد خارج از کنترل، امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، آکوبال حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند. در چنین شرایطی، مبلغ پرداخت‌شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

قیمت محصولات

تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز بوده و بر اساس شرایط بازار تعیین می‌شوند. با این حال، آکوبال این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح قیمت محصولات اقدام کند. تغییر قیمت‌ها شامل سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها به‌صورت نهایی ثبت شده است نخواهد بود.

مشخصات محصولات

آکوبال همواره تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، ابعاد، رنگ‌بندی و مشخصات محصولات را با نهایت دقت ارائه دهد. با این وجود، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، شرایط نورپردازی یا ویژگی‌های طبیعی متریال، تفاوت جزئی در رنگ یا ظاهر محصول مشاهده شود که امری طبیعی بوده و به‌عنوان مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.

روش پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود. ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق مبلغ سفارش است. مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و حساب بانکی بر عهده خریدار خواهد بود.

آماده‌سازی و ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی هر سفارش بسته به نوع محصول، تعداد سفارش‌ها و شرایط تولید ممکن است متفاوت باشد. پس از آماده‌سازی، سفارش از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر برای مشتری ارسال خواهد شد. زمان تحویل نهایی پس از تحویل کالا به شرکت حمل، تابع قوانین و زمان‌بندی آن شرکت است و ممکن است در برخی شرایط مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا محدودیت‌های حمل‌ونقل با تغییر همراه باشد.

تحویل کالا

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را در اسرع وقت به واحد پشتیبانی آکوبال اطلاع دهد. عدم اعلام مشکل در بازه زمانی تعیین‌شده، به منزله تأیید سلامت کالا در زمان تحویل خواهد بود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

شرایط گارانتی هر محصول در صفحه مربوط به همان کالا درج شده است. گارانتی شامل مواردی است که ناشی از ایراد در تولید یا کیفیت محصول باشد و خسارات ناشی از استفاده نادرست، نگهداری غیراصولی، تغییرات توسط افراد غیرمجاز، حوادث، ضربه یا استفاده خارج از ظرفیت استاندارد را شامل نمی‌شود.

شرایط تعویض و مرجوعی

در صورت وجود مغایرت، نقص فنی یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، مشتری می‌تواند مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه «شرایط بازگشت کالا» درخواست خود را ثبت کند. بررسی درخواست پس از دریافت اطلاعات و مستندات لازم انجام شده و نتیجه در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید.

مسئولیت کاربران

کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.

همچنین استفاده از محتوای وب‌سایت، تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو و سایر دارایی‌های معنوی آکوبال بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

حفظ حریم خصوصی

آکوبال خود را متعهد به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران می‌داند. اطلاعات دریافتی تنها به‌منظور پردازش سفارش، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد و بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر، در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت.

تغییر قوانین

آکوبال این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان، در راستای بهبود خدمات یا انطباق با قوانین جاری کشور، نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمال‌شده خواهد بود.

از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم. هدف ما در آکوبال، ارائه محصولاتی باکیفیت، خدماتی شفاف و پشتیبانی مسئولانه است تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید برای شما فراهم شود.